Allmänna avtalsvillkor – Slottsstaden Städfirma

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga tjänster som tillhandahålls av Slottsstaden Städfirma (780501-4052), nedan kallat ”Företaget”. Genom att acceptera en offert eller boka en tjänst accepteras dessa villkor i sin helhet.

1. Tjänsteutbud Företaget tillhandahåller hemstädning, flyttstädning, storstädning, fönsterputsning samt enklare monterings- och installationstjänster för privatkunder. För företagskunder erbjuds kontorsstädning och trappstädning. Vid kontorsstädning, trappstädning, flyttstädning, storstädning och fönsterputsning tillhandahåller Företaget som standard allt nödvändigt material och utrustning. Förbrukningsmaterial (pappershanddukar, tvål etc.) debiteras separat efter överenskommelse.

2. Betalningsmodell och minimiavgift Allt arbete för privatkunder betalas i förskott via Swish. Betalning skall vara Företaget tillhanda innan arbetet påbörjas. För företagskunder gäller 15 dagars betalningsvillkor via faktura eller Swish från fakturadatum, såvida inget annat uttryckligen framgår av offerten. Vid utebliven betalning har Företaget rätt att omedelbart pausa tjänsteutförandet.

3. Skattereduktion (RUT-avdrag) För privatkunder debiteras priset efter avdrag (50 % av arbetskostnaden). Kunden ansvarar för att kraven för RUT-avdrag är uppfyllda. Om Skatteverket nekar utbetalning debiteras Kunden hela arbetskostnaden, vilket skall betalas inom 5 arbetsdagar.

4. Material, utrustning och parkering Vid hemstädning tillhandahåller Kunden fungerande dammsugare, mopp, hink och rengöringsmedel. Om Företaget tillhandahåller material vid hemstädning debiteras 150 SEK inkl. moms per tillfälle. För företagskunder debiteras en fast avgift för material och utrustning om 250 SEK exkl. moms per städtillfälle, i enlighet med gällande offert. Kunden ansvarar för att informera om ytor som kräver specialvård samt för att tillhandahålla fri parkering eller ersättning för parkeringskostnader.

5. Utförande, begränsningar och extrem smuts Tjänsterna avser rengöring, ej restaurering. Företaget ansvarar ej för permanenta skador/fläckar. Vid extrem nedsmutsning förbehåller sig Företaget rätten att prioritera ytor alternativt debitera för tilläggstid efter kundens godkännande.

6. Tillträde, nyckelhantering och arbetsmiljö Kunden ansvarar för tillträde på avtalad tid. Nycklar hanteras oidentifierbart. Personalen utför inte tunga lyft eller flytt av tunga möbler. För kontorsstädning ansvarar kunden för att tillhandahålla nödvändiga larmkoder och instruktioner för tillträde efter kontorstid.

7. Avbokning och uppsägning Avbokning skall ske senast 24 timmar före avtalad tid, annars debiteras 50 % av priset. För företagsabonnemang gäller en ömsesidig uppsägningstid om en (1) månad. Uppsägningen skall ske skriftligen och räknas från den sista dagen i den månad uppsägningen gjorts.

8. Reklamation och instruktioner Brister meddelas skriftligen till info@slottsstadenstadfirma.se senast 24 timmar efter utfört arbete. Företaget äger rätt att i första hand utföra kostnadsfri omstädning. Instruktioner och synpunkter skall kommuniceras direkt till Företagets ledning, inte enbart till personal på plats.

9. Sekretess och personuppgifter (GDPR) Tystnadsplikt råder för all personal. Personuppgifter hanteras enligt GDPR. För företagskunder innebär detta även strikt sekretess kring kundens interna verksamhet och dokumentation.

10. Ansvar och försäkring Företaget innehar ansvarsförsäkring. Företaget ansvarar inte för skador p.g.a. felaktig utrustning från kund eller normalt slitage. Force majeure befriar Företaget från påföljd vid underlåtenhet att fullgöra förpliktelse.