Så här arbetar vi – Steg för steg

På Slottsstaden Städfirma värdesätter vi tydlighet, trygghet, effektivitet och ordning och reda med allt. För att du skall få det bästa resultatet till det mest förmånliga priset arbetar vi efter en strukturerad process i åtta steg.

1. Kontakt och kostnadsfritt hembesök

Vi bokar in ett möte i din bostad för en gemensam besiktning efter att du kontaktat oss via vårt kontakt- och bokningsformulär. Vi går igenom boendet för att kunna göra en korrekt bedömning av tidsåtgången. Under mötet specificerar du tydligt vad som skall städas så att vi kan inkludera detta skriftligen i avtalet.

2. Offert och tidsbedömning

Efter besiktningen lämnar vi en skriftlig offert på antalet uppskattade timmar skickad via mejl. Vi fastställer även om du tillhandahåller material och utrustning (vilket är standard vid hemstädning) eller om Företaget skall debitera en fast avgift om 50 SEK för att tillhandahålla detta.

3. Effektiv städning sparar dig pengar

För att vi skall kunna arbeta så effektivt som möjligt utförs städningen när kunden inte är närvarande. Detta skapar arbetsro för personalen och gör att arbetet går snabbare, vilket innebär att du sparar pengar då tidsåtgången minskar.

4. Husdjur och allergier

Det skall alltid uppges om husdjur finns i bostaden. Detta är avgörande för vår personals hälsa med hänsyn till eventuella allergier, samt för att vi skall kunna planera arbetet på bästa sätt.

5. Trygg nyckelhantering

Då städningen sker när du inte är hemma kommer vi överens om säker nyckelöverlämning. Att nycklar lånas och skall lämnas tillbaka protokollförs tydligt i avtalet. Vi hanterar alla nycklar oidentifierbart för utomstående (märkta med kod istället för adress).

6. Skriftligt avtal och förskottsbetalning

Innan arbetet påbörjas upprättar vi ett skriftligt avtal i två kopior som signeras av båda parter. För din och vår säkerhet tillämpas alltid 100% förskottsbetalning via Swish. När avtalet är signerat och betalningen mottagen är din bokning garanterad och arbetet kan påbörjas.

7. Förberedelser inför städningen

För att vi skall kunna fokusera helt på städningen ber vi dig att plocka undan kläder, leksaker och andra lösa föremål. Ju mer förberett hemmet är, desto snabbare och mer prisvärd blir städningen för dig.

8. Kvalitetsgaranti och abonnemang

Efter avslutat uppdrag ber vi om din återkoppling för att säkerställa att vi levererat garanterad kvalitet. Om du är nöjd med resultatet erbjuder vi möjligheten att teckna ett abonnemang för regelbunden service – det enklaste sättet att hålla hemmet i toppskick.

För mer information, läs gärna våra Allmänna avtalsvillkor.